Что показывает спидометр качества

Спидометр качества показывает, какой процент принятых заказов вы отменили. По индикатору можно быстро оценить состояние статистики и риск ограничения работы в приложении.

Где посмотреть статистику

1. Откройте приложение TRATATUR.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Откройте раздел «Правила».
4. Выберите подраздел «Рейтинг и статистика».
5. Нажмите на показатель отмен, чтобы посмотреть подробную информацию.

Что означают цвета индикатора

• Зеленый — нормальный показатель. Процент отмен находится в допустимой зоне.
• Желтый — удовлетворительный показатель. Следует внимательнее принимать заказы и избегать новых отмен.
• Красный — критичный показатель. Существует высокий риск блокировки аккаунта.

Границы зеленой, желтой и красной зон могут меняться. Ориентируйтесь на цвет и статус, которые отображаются в приложении в текущий момент.

Какие отмены учитываются

В статистику входят отмены заказов, которые вы уже приняли. Чем больше принятых заказов вы отменяете, тем выше становится процент отмен.

Отмены по вине пассажира учитываться не должны, но система не может автоматически определить виновника. Если отмена произошла не по вашей вине, сохраните переписку, историю звонков или другие подтверждения обстоятельств.

Когда возможна блокировка

Если процент отмен превышает 20%, возникает высокий риск блокировки аккаунта. Возможность восстановления сохраняется только в том случае, если водитель сможет подтвердить, что отмены произошли не по его вине.

Чтобы улучшить показатель, выполняйте принятые заказы без отмен. Статистика обновляется сразу после изменения данных по заказам.

Как показатель повлияет на комиссию

Через несколько месяцев спидометр качества планируется учитывать при расчете комиссии. Водители, которые находятся в зеленой зоне, смогут получать пониженную комиссию.

Главное: принимайте только те заказы, которые готовы выполнить. Регулярные отмены повышают риск блокировки и в дальнейшем могут повлиять на размер комиссии.