← К выбору договора

Агентский договор с перевозчиком

(публичная оферта)
Редакция № 1.11.
Дата публикации: «06» октября 2026 г.
Дата вступления в силу: «16» октября 2026 г.

TRATATUR, далее — «Агент», предлагает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, осуществляющим перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом по заказу, далее — «Перевозчик», заключить агентский договор на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

1.1. Платформа — сайты, мобильное приложение TRATATUR для перевозчиков и связанное с ними программное обеспечение Агента.

1.2. Перевозчик — индивидуальный предприниматель (в том числе применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход») или юридическое лицо, которые осуществляют перевозки пассажиров и багажа по заказу в качестве фрахтовщика и приняли условия Договора.

1.3. Пассажир (фрахтователь) — физическое или юридическое лицо, заключающее с Перевозчиком договор фрахтования через Платформу.

1.4. Заказ — размещенная на Платформе заявка Пассажира на предварительную перевозку пассажиров и багажа по заказу с указанием маршрута, даты и времени подачи, класса и вместимости транспортного средства, количества пассажиров, особых условий и стоимости перевозки.

1.5. Договор фрахтования (заказ-наряд) — договор фрахтования, заключаемый между Перевозчиком и Пассажиром в форме электронного заказа-наряда в соответствии со статьей 27 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

1.6. Стоимость перевозки — плата за пользование транспортным средством по Договору фрахтования, причитающаяся Перевозчику.

1.7. Агентское вознаграждение — плата Агенту за исполнение поручения по Договору, определяемая в соответствии с разделом 6.

1.8. Лицевой счет — учетная запись в личном кабинете Перевозчика, на которой отражаются авансовые платежи Перевозчика в счет Агентского вознаграждения, списания Агентского вознаграждения, Удержаний и иные операции по Договору.

1.9. Правила сервиса — размещенные в приложении требования к классам транспортных средств, порядку подачи и выполнения Заказов, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

1.10. Водитель — лицо, управляющее транспортным средством при выполнении Заказа: Перевозчик — индивидуальный предприниматель лично либо работник Перевозчика, сведения о котором внесены в личный кабинет и путевой лист.

1.11. Сервисный сбор — плата, которую Пассажир уплачивает Агенту за собственные услуги Агента по подбору предложений перевозчиков и бронированию поездки по Заказам, размещенным через сайт и приложение TRATATUR для пассажиров (далее — «Заказы TRATATUR»).

2. Предмет Договора

2.1. Перевозчик поручает, а Агент обязуется за вознаграждение от имени и за счет Перевозчика совершать следующие действия:

2.1.1. размещать на Платформе информацию об услугах Перевозчика и осуществлять поиск Пассажиров;

2.1.2. принимать от Пассажиров Заказы и предоставлять Перевозчику информацию о Заказах;

2.1.3. по Заказам, принятым Перевозчиком, заключать от имени Перевозчика с Пассажирами Договоры фрахтования в форме электронного заказа-наряда на условиях, указанных в Заказе;

2.1.4. информировать Пассажира о Перевозчике, Водителе, транспортном средстве, ходе выполнения Заказа и его изменениях;

2.1.5. принимать от Пассажиров обращения и претензии по Заказам и передавать их Перевозчику;

2.1.6. по Заказам «БЕЗНАЛ» — заключать Договоры фрахтования с Корпоративными клиентами, принимать от них оплату, выставлять счета и подписывать акты в порядке пункта 5.5.

2.2. По сделкам, совершенным Агентом от имени Перевозчика, права и обязанности возникают непосредственно у Перевозчика (статья 1005 Гражданского кодекса РФ). Исполнителем перевозки и фрахтовщиком по Договору фрахтования является Перевозчик.

2.3. Через Платформу заключаются исключительно договоры фрахтования для перевозки пассажиров и багажа по заказу (статья 27 259-ФЗ). Каждый Заказ отвечает одновременно следующим условиям:

2.3.1. Заказ оформляется заранее, не позднее чем за 30 минут до времени подачи транспортного средства, конкретным Пассажиром (фрахтователем) с указанием его имени и номера телефона;

2.3.2. маршрут, дата и время подачи, класс транспортного средства и Стоимость перевозки определяются до начала поездки и указываются в Договоре фрахтования;

2.3.3. Стоимость перевозки устанавливается за предоставление всего транспортного средства, а не за отдельное место, и не зависит от фактического пробега и времени в пути, за исключением платного ожидания и дополнительных заездов, согласованных с Пассажиром;

2.3.4. Договор фрахтования в электронной форме заключается до начала поездки и находится у Водителя во время ее выполнения;

2.3.5. посадка пассажиров без Заказа, в том числе по обращению на улице, у аэропортов, вокзалов и стоянок, не допускается.

2.3.6. Агент не является перевозчиком, фрахтовщиком, арендодателем транспортных средств и работодателем Водителей, не осуществляет перевозки, не выдает путевые листы и не организует предрейсовые медицинские осмотры и контроль технического состояния транспортных средств. Заказы легкового такси через Платформу не размещаются.

2.4. Через Платформу не допускаются (части 1.1 и 5 статьи 27 259-ФЗ):

2.4.1. заключение договоров фрахтования с каждым пассажиром в отдельности, в том числе выполнение в одной поездке нескольких Заказов разных Пассажиров (попутных заказов) одним транспортным средством;

2.4.2. предоставление права проезда за плату неопределенному кругу лиц, продажа отдельных мест в транспортном средстве и посадка пассажиров без Заказа.

2.4.3. По одному Заказу транспортное средство предоставляется одному Пассажиру (фрахтователю) для перевозки его и указанных им лиц. Последовательное выполнение Заказов (например, поездка туда и отдельный обратный Заказ) допускается.

2.5. Агент не гарантирует Перевозчику минимальное количество Заказов. Перевозчик самостоятельно решает, принимать ли Заказ, и самостоятельно определяет время, в течение которого он доступен для Заказов.

3. Требования к Перевозчику. Заверения об обстоятельствах

3.1. Перевозчик заверяет Агента (статья 431.2 ГК РФ) и обязуется обеспечивать в течение всего срока Договора, что:

3.1.1. он зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица, и его деятельность по перевозке пассажиров по заказу соответствует применяемому налоговому режиму;

3.1.2. транспортное средство принадлежит ему на праве собственности или ином законном основании, имеет действующий полис ОСАГО и действующую диагностическую карту (если ее наличие обязательно);

3.1.3. его гражданская ответственность за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров застрахована в соответствии с Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ (ОСГОП) на весь период выполнения Заказов;

3.1.4. Водитель имеет российское водительское удостоверение категории «B» со стажем не менее 3 лет и проходит предрейсовый медицинский осмотр перед каждым выездом;

3.1.5. перед каждым выездом проводится предрейсовый контроль технического состояния транспортного средства и оформляется путевой лист;

3.1.6. для перевозки более 8 пассажиров используется транспортное средство, на которое у Перевозчика имеется лицензия на перевозку пассажиров автобусами;

3.1.7. Водитель не имеет судимостей и ограничений, препятствующих перевозке пассажиров в соответствии с законодательством РФ.

3.2. При регистрации и далее по запросу Агента Перевозчик загружает в личный кабинет: сведения об ОГРН (ОГРНИП) и применяемом налоговом режиме, свидетельство о регистрации ТС, полис ОСАГО, полис ОСГОП, водительское удостоверение Водителя, диагностическую карту, сведения о медицинских осмотрах и путевых листах, а для ТС более 8 мест — сведения о лицензии.

3.3. Агент вправе проверять представленные сведения, в том числе по открытым государственным сервисам. Доступ к Заказам предоставляется только после проверки и автоматически приостанавливается при истечении срока действия или отсутствии любого из документов, указанных в пункте 3.2, до их обновления.

3.4. Перевозчик обязан незамедлительно сообщать Агенту об изменении сведений, указанных в пункте 3.1, в том числе об утрате статуса индивидуального предпринимателя, прекращении действия полиса ОСГОП или ОСАГО.

3.5. Недостоверность заверений Перевозчика является основанием для отказа Агента от Договора и возмещения Перевозчиком убытков Агента, в том числе выплат Пассажирам и штрафов, наложенных на Агента вследствие такой недостоверности.

4. Порядок принятия и выполнения Заказов

4.1. Через Платформу размещаются только предварительные Заказы, оформленные не позднее чем за 30 минут до времени подачи транспортного средства. Агент не предоставляет Перевозчику Заказы с подачей транспортного средства «как можно быстрее».

4.2. До принятия Заказа Перевозчику доступны маршрут, дата и время подачи, требования к транспортному средству, особые условия, Стоимость перевозки и размер Агентского вознаграждения.

4.2.1. По Заказам TRATATUR Стоимость перевозки предлагает Перевозчик. Предложение Перевозчика указывает сумму, которую Пассажир уплачивает непосредственно Перевозчику за предоставление всего транспортного средства. Сервисный сбор не включается в предложенную Перевозчиком сумму и отображается Пассажиру отдельно.

4.2.2. Предложение Перевозчика по Заказу TRATATUR является его согласием заключить Договор фрахтования на условиях Заказа и предложения. Заказ TRATATUR считается принятым Перевозчиком в момент, когда Пассажир выбрал его предложение и оплатил Сервисный сбор. Перевозчик вправе отозвать предложение только до выбора его Пассажиром; после выбора применяется пункт 4.8.

4.3. Принятие Заказа в приложении означает согласие Перевозчика заключить Договор фрахтования на условиях Заказа и поручение Агенту подписать от его имени электронный заказ-наряд.

4.4. В момент принятия Заказа Перевозчиком Платформа автоматически формирует электронный Договор фрахтования (заказ-наряд) по форме Приложения № 1 к Договору. Договор фрахтования содержит сведения, предусмотренные частью 2 статьи 27 259-ФЗ, и считается подписанным: Перевозчиком — принятием Заказа (через Агента), Пассажиром — подтверждением Заказа на сайте или в приложении.

4.5. Договор фрахтования доступен:

4.5.1. Водителю — в приложении на экране текущего Заказа по кнопке «Договор фрахтования» (под стоимостью поездки), а также в архиве выполненных Заказов;

4.5.2. Пассажиру — по ссылке в SMS или сообщении, направляемом после подтверждения Заказа, и в личном кабинете на сайте.

4.6. Водитель обязан при выполнении Заказа иметь при себе Договор фрахтования (электронный экземпляр в приложении или распечатку) и путевой лист и предъявлять их по требованию уполномоченных должностных лиц.

4.7. Перевозчик выполняет Заказ лично (своими работниками) на транспортном средстве, указанном в личном кабинете. Передача Заказа другому лицу или выполнение его на другом транспортном средстве допускаются только после согласования с Агентом и внесения изменений в Договор фрахтования.

4.8. Принятый Заказ подлежит обязательному выполнению. Отказ Перевозчика от принятого Заказа не допускается, за исключением обстоятельств, указанных в пунктах 9.3 и 9.3.2. Любой иной отказ от принятого Заказа, а также неподача транспортного средства считаются срывом Заказа по вине Перевозчика.

4.9. Время бесплатного ожидания, порядок платного ожидания, требования к классу транспортного средства и особые условия Заказа определяются Правилами сервиса и условиями конкретного Заказа.

4.10. Связь Водителя с Пассажиром по Заказу осуществляется только через подменный номер, предоставляемый Платформой. Реальные номера телефонов сторон друг другу не раскрываются. Использование иных номеров и каналов связи с Пассажиром не допускается.

4.11. Водитель обязан позвонить Пассажиру через подменный номер после принятия Заказа и повторно не позднее чем за 60 минут до времени подачи. Если Заказ принят менее чем за 60 минут до времени подачи, Водитель звонит Пассажиру сразу после принятия Заказа. Если Пассажир не отвечает, Водитель совершает повторные звонки до времени подачи и не позднее чем за 30 минут до подачи (а по Заказу, принятому позднее, — незамедлительно) сообщает об отсутствии ответа Агенту через раздел «Тех. поддержка» в приложении.

4.11.1. При встрече Пассажира в аэропорту (после фактической посадки рейса), на вокзале (по прибытии поезда) и при подаче по адресу Водитель обязан первым позвонить Пассажиру через подменный номер и сообщить место ожидания, не ожидая звонка Пассажира.

4.12. Телефонные переговоры через подменные номера записываются в целях подтверждения выполнения Заказа и разрешения споров. Стороны уведомляются о записи автоматическим сообщением до начала разговора. Записи хранятся в течение срока, установленного Политикой обработки персональных данных, и не используются для идентификации личности по голосу. Перевозчик вправе в рамках обжалования Удержания запросить ознакомление с записью по спорному Заказу.

4.13. Перевозчик вправе размещать на Платформе Заказы своих клиентов в порядке раздела «Размещение заказов водителями» Части I Правил сервиса. Размещая Заказ, Перевозчик действует по просьбе клиента и заверяет, что клиент согласен на выполнение Заказа другим исполнителем через Платформу и на передачу Агенту и исполнителю своих персональных данных, необходимых для Заказа, а сведения Заказа достоверны (статья 431.2 ГК РФ). Договор фрахтования по размещенному Заказу заключается Агентом от имени исполнителя, принявшего Заказ. Перевозчик не вправе получать вознаграждение за размещенный Заказ помимо Платформы.

4.13.1. Заказ, оплачиваемый клиентом исполнителю. Договор фрахтования заключается между клиентом и исполнителем; разместивший Перевозчик стороной не является и не вправе принимать от клиента плату за перевозку. За привлечение клиента Агент выплачивает разместившему Перевозчику вознаграждение в размере, указанном при размещении, за счет Агентского вознаграждения, полученного от исполнителя, после выполнения Заказа. Перевозчику, не применяющему НПД, вознаграждение зачисляется на Лицевой счет и подлежит выплате по его заявлению; Перевозчику — плательщику НПД оно предоставляется в виде скидки на Агентское вознаграждение по будущим Заказам и выплате не подлежит. Вознаграждения отражаются в отчете Агента (пункт 6.6).

4.13.2. Заказ «БЕЗНАЛ», оплачиваемый разместившим. Перевозчик, не применяющий НПД, вправе разместить Заказ «Трансфер», который оплачивает сам. В этом случае он является Корпоративным клиентом (фрахтователем) по пункту 5.5, Договор фрахтования заключается между ним и исполнителем, а отношения со своим клиентом, расчеты с ним и документы для него Перевозчик обеспечивает самостоятельно. Сумма к получению исполнителем и Агентское вознаграждение блокируются на Лицевом счете разместившего в момент размещения за счет средств, внесенных безналичным переводом с его расчетного счета, и после выполнения Заказа засчитываются в оплату. При отмене Заказа разместившим не позднее чем за 3 часа до подачи или невыполнении Заказа по вине исполнителя блокировка снимается полностью; при более поздней отмене или неявке пассажира исполнителю зачисляется 20% суммы к получению (часть 2 статьи 35 Устава автомобильного транспорта), остальное разблокируется.

5. Расчеты с Пассажиром и Корпоративным клиентом

5.1. Стоимость перевозки Пассажир оплачивает непосредственно Перевозчику наличными денежными средствами или переводом. Агент не принимает от Пассажира Стоимость перевозки, если иное не предусмотрено пунктом 5.5.

5.2. Перевозчик самостоятельно выдает Пассажиру кассовый чек (чек, сформированный в приложении «Мой налог») на полученную Стоимость перевозки.

5.3. По Заказам TRATATUR Агент получает от Пассажира Сервисный сбор от своего имени и за собственные услуги. Сервисный сбор не входит в Стоимость перевозки, не является денежными средствами Перевозчика, не перечисляется Перевозчику и не уменьшает Стоимость перевозки, которую Пассажир уплачивает Перевозчику. Возврат Сервисного сбора Пассажиру производится Агентом за свой счет в порядке, установленном пользовательским соглашением TRATATUR, кроме случаев, когда возврат вызван нарушением Перевозчика (пункт 9.8).

5.4. Перевозчик не вправе требовать от Пассажира плату сверх Стоимости перевозки, указанной в заказе-наряде, за исключением платы за платное ожидание и дополнительные услуги, предусмотренные Правилами сервиса и согласованные с Пассажиром.

5.5. Заказы организаций («БЕЗНАЛ»). Если Заказ оформлен юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Корпоративный клиент»), в том числе Перевозчиком в порядке пункта 4.13.2, с оплатой через Агента, что обозначается в Заказе отметкой «БЕЗНАЛ», Агент принимает Стоимость перевозки от Корпоративного клиента от имени и за счет Перевозчика. Плата за такую перевозку с Пассажира не взимается.

5.5.1. До принятия Заказа «БЕЗНАЛ» Перевозчику показывается сумма к получению. Агентским вознаграждением по такому Заказу является разница между Стоимостью перевозки, уплаченной Корпоративным клиентом, и суммой к получению; дополнительная выгода (статья 992 ГК РФ) полностью относится к Агентскому вознаграждению. Агентское вознаграждение по такому Заказу удерживается Агентом из поступившей оплаты и с Лицевого счета не списывается. Принятие Заказа означает согласие Перевозчика с суммой к получению.

5.5.2. Сумма к получению зачисляется на Лицевой счет Перевозчика не позднее 3 рабочих дней после выполнения Заказа и поступления оплаты от Корпоративного клиента на расчетный счет Агента. Агент вправе зачислить ее ранее поступления оплаты. Агент не ручается перед Перевозчиком за исполнение Корпоративным клиентом обязанности по оплате (статья 991 ГК РФ); при неоплате Агент от имени Перевозчика принимает меры по взысканию.

5.5.3. Перевозчик поручает Агенту от имени Перевозчика выставлять Корпоративному клиенту счета и подписывать акты по Заказам «БЕЗНАЛ». Безналичные расчеты между Корпоративным клиентом и Агентом по платежному поручению производятся без применения контрольно-кассовой техники (пункт 9 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ); при оплате с использованием электронного средства платежа с его предъявлением Агент формирует кассовый чек с признаком агента и данными Перевозчика.

5.5.4. Датой получения Перевозчиком оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Агента. Сведения о Заказах «БЕЗНАЛ» (Корпоративный клиент, его ИНН, Стоимость перевозки, Агентское вознаграждение) включаются в отчет Агента (пункт 6.6). Перевозчик — плательщик налога на профессиональный доход формирует чек в приложении «Мой налог» на Стоимость перевозки с указанием ИНН Корпоративного клиента и направляет его Агенту для передачи Корпоративному клиенту.

6. Агентское вознаграждение и расчеты с Агентом

6.1. Размер Агентского вознаграждения устанавливается в процентах от Стоимости перевозки (по Заказам «БЕЗНАЛ» — в порядке пункта 5.5.1) и указывается в каждом Заказе до его принятия. Принятие Заказа означает согласие Перевозчика с указанным размером вознаграждения. По Заказам TRATATUR Агентское вознаграждение с Перевозчика не взимается (составляет 0%). Агент получает доход по таким Заказам в виде Сервисного сбора, уплачиваемого Пассажиром (пункт 5.3). Реферальный бонус по Заказам TRATATUR не начисляется.

6.2. Агентское вознаграждение считается заработанным и списывается с Лицевого счета после выполнения Заказа (присвоения статуса «Выполнен»). Если Заказ не выполнен по причине отказа Пассажира или по иным причинам, не зависящим от Перевозчика, Агентское вознаграждение не взимается.

6.3. Перевозчик вносит на Лицевой счет авансовые платежи в счет Агентского вознаграждения банковской картой или переводом на расчетный счет Агента. На каждый платеж Агент выдает кассовый чек. Для получения Заказов на Лицевом счете должен быть положительный остаток, достаточный для списания вознаграждения по Заказу.

6.4. Неиспользованный остаток аванса возвращается Перевозчику по его заявлению в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых производилась оплата, или на счет Перевозчика.

6.5. Агентское вознаграждение облагается НДС в соответствии с применяемым Агентом налоговым режимом и законодательством РФ о налогах и сборах; при наличии оснований для освобождения от НДС Агент применяет такое освобождение и указывает это в отчете Агента. Расходы Агента на исполнение поручения входят в Агентское вознаграждение и отдельно не возмещаются.

6.6. Отчет Агента (статья 1008 ГК РФ) формируется в личном кабинете ежемесячно до 5-го числа месяца, следующего за отчетным, и содержит перечень выполненных Заказов, Стоимость перевозки, Агентское вознаграждение, Удержания и операции по Лицевому счету. При отсутствии мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней отчет считается принятым.

6.7. Агент вправе изменить размер Агентского вознаграждения для будущих Заказов, уведомив Перевозчика через приложение не менее чем за 10 календарных дней. Изменение не распространяется на принятые Заказы.

6.1. Реферальная программа

6.1.1. Перевозчик, пригласивший нового Перевозчика (далее — «Реферал»), вправе получать бонус (далее — «Реферальный бонус»). Для этого при регистрации Реферал указывает в поле «Вас пригласил» номер позывного пригласившего Перевозчика.

6.1.2. Реферальный бонус составляет 5% от Агентского вознаграждения, фактически полученного Агентом по Заказам, выполненным Рефералом в течение 90 календарных дней с даты регистрации Реферала. Удержания, отмененные и невыполненные Заказы в расчет не включаются.

6.1.3. Реферальный бонус выплачивается за счет Агента и не уменьшает выплаты Рефералу и размер его Агентского вознаграждения.

6.1.4. Реферальный бонус отражается в личном кабинете после выполнения Заказа Рефералом и по выбору Перевозчика засчитывается в счет его Агентского вознаграждения либо выплачивается на его банковский счет ежемесячно при накопленной сумме не менее 500 рублей. Реферальный бонус является доходом Перевозчика, налоги с него Перевозчик уплачивает самостоятельно.

6.1.5. Реферальный бонус не начисляется, если Реферал ранее был зарегистрирован на Платформе, если Перевозчик пригласил сам себя (в том числе через другой аккаунт или через работника), а также при выявлении фиктивных Заказов. Начисленные в таких случаях бонусы аннулируются.

6.1.6. Агент вправе изменить или прекратить реферальную программу, уведомив Перевозчиков через приложение не менее чем за 10 календарных дней. Изменения не распространяются на Рефералов, зарегистрированных до вступления изменений в силу.

7. Права и обязанности Агента

7.1. Агент обязан:

7.1.1. обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением плановых работ и сбоев, не зависящих от Агента;

7.1.2. своевременно предоставлять Перевозчику информацию о Заказах, изменениях и отменах;

7.1.3. сообщать Пассажиру сведения о Перевозчике, Водителе и транспортном средстве до начала перевозки;

7.1.4. хранить сведения о Заказах, заказах-нарядах и операциях по Лицевому счету не менее 1 года;

7.1.5. обеспечивать конфиденциальность сведений о Перевозчике и защиту персональных данных.

7.2. Агент вправе:

7.2.1. проверять соответствие Перевозчика требованиям раздела 3 и приостанавливать доступ к Заказам при их несоблюдении;

7.2.2. отказать Пассажиру в размещении Заказа, если Заказ не может быть выполнен в форме перевозки по заказу;

7.2.3. в случае оставления Пассажиром вещей в транспортном средстве сообщить Пассажиру контакт Перевозчика для их возврата;

7.2.4. проводить маркетинговые акции со скидками для Пассажиров при условии, что Стоимость перевозки, причитающаяся Перевозчику, не уменьшается.

7.3. Агент не дает Перевозчику указаний о способах выполнения перевозки, маршруте движения в пределах заказа, режиме работы и отдыха, за исключением требований законодательства, условий Заказа и Правил сервиса.

8. Обязанности Перевозчика

8.1. Выполнить принятый Заказ в соответствии с заказом-нарядом, Правилами сервиса и законодательством РФ.

8.2. Самостоятельно нести ответственность перед Пассажиром и третьими лицами за выполнение перевозки, в том числе за вред жизни, здоровью и имуществу.

8.3. Соблюдать порядок связи с Пассажиром, установленный пунктами 4.10–4.12, и незамедлительно сообщать Агенту об обстоятельствах, препятствующих выполнению Заказа.

8.4. Использовать персональные данные Пассажира только для выполнения Заказа, не передавать их третьим лицам и удалить их после выполнения Заказа, если их хранение не требуется по закону.

8.5. В течение срока действия Договора и 6 месяцев после его прекращения не заключать с Пассажирами, полученными через Платформу, договоры перевозки в обход Платформы и не предлагать им такие услуги.

8.6. Обеспечивать работоспособность устройства и доступ приложения к геолокации, в том числе в фоновом режиме, все время нахождения на линии и выполнения Заказов. Данные о местоположении используются для показа доступных Заказов, расчета времени подачи, подтверждения подачи и маршрута, выявления подмены геолокации и разрешения споров в соответствии с Политикой обработки персональных данных водителей. Без доступа к геолокации получение Заказов невозможно.

8.7. Обеспечивать сохранность логина и пароля. Действия в личном кабинете считаются совершенными Перевозчиком.

9. Ответственность сторон. Удержания

9.1. За нарушения Договора и Правил сервиса Перевозчик уплачивает Агенту неустойку в форме удержания (далее — «Удержание») в размерах, указанных в пункте 9.2. Процент Удержания исчисляется от Стоимости перевозки по Заказу, в связи с которым допущено нарушение.

9.2. Перечень нарушений и размеры Удержаний:

9.3. Удержание за срыв Заказа, опоздание и нарушение порядка связи (пункты 9.2.2, 9.2.3, 9.2.12) не применяется, если нарушение вызвано непреодолимой силой, дорожно-транспортным происшествием, поломкой транспортного средства, внезапной болезнью Водителя или иными не зависящими от Перевозчика обстоятельствами, при условии что Водитель незамедлительно сообщил об этом через раздел «Тех. поддержка» и в течение 24 часов представил подтверждающие документы (справка или протокол ГИБДД, документы эвакуатора или сервиса, медицинские документы, фото и видео с места, данные телеметрии).

9.3.1. Не являются уважительными причинами и не освобождают от Удержания: личные обстоятельства без подтверждения, «не готов», «передумал», усталость, выбор другого (более выгодного) заказа, неисправность автомобиля, известная до принятия Заказа, отсутствие документов, требуемых Договором. Отказ без представления подтверждающих документов в срок, указанный в пункте 9.3, считается срывом Заказа без уважительной причины.

9.3.2. Задержка, отмена рейса (поезда). Если фактическое время прибытия рейса (поезда) позже времени, указанного в Заказе, более чем на 5 (пять) часов, Перевозчик вправе по своему выбору выполнить Заказ в новое время на прежних условиях или отказаться от Заказа без Удержания. Если рейс (поезд) отменен или самолет совершил посадку в другом аэропорту, Заказ отменяется без Удержания. Перевозчик сообщает об отказе (отмене, посадке в другом аэропорту) через раздел «Тех. поддержка» незамедлительно, как только ему стало известно об этих обстоятельствах; подтверждающие документы не требуются, Агент проверяет статус рейса (поезда) самостоятельно. Агентское вознаграждение по такому Заказу не взимается.

9.3.3. Задержка рейса (поезда) не более чем на 5 часов не является основанием для отказа от Заказа: время подачи переносится на фактическое время прибытия. Отказ в этом случае считается срывом Заказа (пункт 9.2.2); сроки, указанные в пункте 9.2.2, исчисляются от первоначального времени подачи, указанного в Заказе.

9.4. Общий размер Удержаний, исчисляемых в процентах, по одному Заказу не может превышать Стоимость перевозки по этому Заказу. Удержания в фиксированном размере (пункты 9.2.1, 9.2.11, 9.2.16) применяются в установленном размере и в указанный предел не включаются; Удержание по пункту 9.2.1 применяется один раз за выявленное нарушение. Систематическое (два и более раз в течение 3 месяцев) совершение нарушений является основанием для отказа Агента от Договора.

9.5. Стороны подтверждают, что размеры Удержаний согласованы ими как лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, соответствуют характеру нарушений и учитывают потерю Агентом Пассажира, расходы на поиск замены, компенсации Пассажирам и репутационные потери.

9.6. Порядок применения Удержания:

9.6.1. Агент направляет Перевозчику через приложение уведомление с указанием нарушения, имеющихся доказательств и расчета Удержания;

9.6.2. Перевозчик вправе в течение 10 календарных дней представить возражения и доказательства через раздел «Тех. поддержка» в приложении. Агент рассматривает возражения в течение 5 рабочих дней;

9.6.3. Удержание, не оспоренное в срок или признанное обоснованным, погашается зачетом против обязательства Агента по возврату аванса на Лицевом счете (статья 410 ГК РФ). Стороны согласились, что уведомление о применении Удержания является заявлением о зачете. При недостаточности остатка задолженность погашается из последующих пополнений;

9.6.4. при признании Удержания необоснованным удержанная сумма восстанавливается на Лицевом счете, а доступ к Заказам — возобновляется.

9.7. Доказательствами нарушения являются данные Платформы о статусах Заказа и геолокации, записи и журнал звонков через подменные номера, обращения через раздел «Тех. поддержка», Договор фрахтования, обращения Пассажиров, фото- и видеоматериалы.

9.8. Убытки Агента, причиненные нарушением Договора Перевозчиком, в том числе суммы, выплаченные Агентом Пассажиру в связи с ненадлежащим выполнением Заказа, и административные штрафы, наложенные на Агента вследствие нарушения Перевозчиком требований раздела 3, возмещаются Перевозчиком в части, не покрытой Удержанием.

9.9. Ответственность Агента перед Перевозчиком ограничивается реальным ущербом в размере, не превышающем Агентского вознаграждения, полученного от Перевозчика за 3 месяца, предшествующих нарушению. Агент не отвечает за действия Пассажиров и за неисполнение Пассажиром обязательств по Договору фрахтования.

10. Персональные данные

10.1. Агент обрабатывает персональные данные Перевозчика — индивидуального предпринимателя и Водителей в целях исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных водителей, размещенной на сайте. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы, если они требуются, даются отдельно от Договора — отдельными отметками при регистрации.

10.2. Персональные данные Пассажира (имя, подменный номер для связи, адреса подачи и назначения, сведения о рейсе, количество пассажиров и особые условия Заказа) передаются Перевозчику исключительно для заключения и исполнения Договора фрахтования. Перевозчик обрабатывает их с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

10.3. Документы Перевозчика и Водителей передаются Агенту только через личный кабинет. Передача документов через сторонние мессенджеры не допускается.

10.4. Агент не запрашивает и не хранит справки о наличии (отсутствии) судимости. Отсутствие ограничений, указанных в пункте 3.1.7, подтверждается заверением Перевозчика.

10.5. Требование об удалении персональных данных или отзыв согласия не освобождают Перевозчика от исполнения обязательств по Договору. При наличии задолженности или неразрешенного спора Агент продолжает обрабатывать данные, необходимые для взыскания задолженности и защиты своих прав, до полного погашения задолженности.

11. Срок действия, изменение и прекращение Договора

11.1. Договор заключается в момент регистрации в приложении, когда Перевозчик проставляет отметку о принятии условий Договора и нажимает кнопку «Зарегистрироваться» (акцепт оферты). Договор действует бессрочно.

11.1.1. Заключение Договора не означает допуск к Заказам. Доступ к Заказам предоставляется после загрузки документов, указанных в пункте 3.2, и их проверки Агентом (пункт 3.3). До допуска к Заказам Перевозчик вправе пользоваться личным кабинетом для загрузки документов и получения информации о порядке регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

11.1.2. Агент сохраняет сведения об акцепте: дату и время, номер редакции Договора, сведения об устройстве и IP-адресе. Эти сведения являются доказательством заключения Договора в соответствующей редакции.

11.2. Агент вправе изменять условия Договора и Правил сервиса, размещая новую редакцию в приложении и на сайте и уведомляя Перевозчика через приложение. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней со дня ее размещения. Принятие Заказов после вступления новой редакции в силу означает согласие Перевозчика с ней. Если Перевозчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от Договора (пункт 11.3). Изменения не распространяются на ранее принятые Заказы.

11.3. Перевозчик вправе в любое время отказаться от Договора, уведомив Агента через приложение, при условии выполнения принятых Заказов.

11.4. Агент вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке при утрате Перевозчиком статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица, недостоверности заверений по разделу 3, неоднократном (два и более раз в течение 3 месяцев) нарушении Договора либо при выполнении Заказа без полиса ОСГОП.

11.5. При прекращении Договора стороны производят взаимные расчеты в течение 10 рабочих дней, остаток аванса возвращается Перевозчику за вычетом неоспоренных Удержаний.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ) при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

13. Разрешение споров

13.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты ее получения. Претензии Агенту направляются на адрес info@tratatur.ru.

13.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в Арбитражном суде Краснодарского края.

14. Заключительные положения

14.1. Отношения сторон не являются трудовыми. Перевозчик самостоятельно определяет время и объем своей работы, несет расходы на содержание транспортного средства, уплачивает налоги и выполняет обязанности перевозчика по законодательству РФ.

14.2. Стороны признают действия в личном кабинете, совершенные после входа по логину и паролю (одноразовому коду), простой электронной подписью Перевозчика, а электронные документы, подписанные такой подписью, — равнозначными документам на бумажном носителе.

14.3. Неотъемлемой частью Договора являются Правила сервиса, Политика обработки персональных данных водителей и Приложение № 1 «Форма Договора фрахтования (заказа-наряда)».

14.4. С даты вступления Договора в силу для Перевозчиков, принявших его условия, утрачивают силу «Пользовательское соглашение» о предоставлении права использования мобильного приложения TRATATUR и соглашение о сервисе «Аренда транспортного средства с экипажем». Обязательства по Заказам, принятым до этой даты, исполняются на прежних условиях.

Приложение № 1. Форма Договора фрахтования (заказа-наряда)

ДОГОВОР ФРАХТОВАНИЯ (ЗАКАЗ-НАРЯД) № [номер Заказа]
на перевозку пассажиров и багажа по заказу
Дата и время заключения: [дата и время принятия Заказа]